שיווק באינטרנט

במסגרת הסמינר שאני מעביר במכללת אקטיביטק  בנושא פרסום בגוגל אני מדבר על בחירת מילות מפתח. להלן  25 טיפים שאני נותן לבחירה נכונה של מילות מפתח. רשימת הטיפים המלאה (120 טיפים) להצלחה בפרסום בגוגל וחוברת טיפים ניתנים במסגרת הסמינר.

1. השתמשו בכלי: “מילות המפתח של Google ” על מנת למצוא רעיונות למילות מפתח. כלי מילות מפתח
2. התחילו עם מונחים רחבים והתקדמו למונחים ספציפיים - נסו להזין בכלי ‘מילות המפתח’ מונחים רחבים, כגון: ‘פרחים’. לאחר מכן, נסו מונחים ספציפיים, כגון: ‘שושנים אדומות’ או ‘קקטוס ננסי’.
3. חפשו את מילות המפתח הפחות פופולאריות והוסיפו אותן למסעות הפרסום.
4. חפשו כל הזמן מילות מפתח חדשות שניתן להוסיף למסעות הפרסום.
5. תמחרו כל מילת מפתח בנפרד לפי החזר ההשקעה שהיא מניבה. התמקדו במילים העיקריות.
6. חפשו מילות מפתח שהמתחרים עדיין לא חשבו עליהן. ככל שרשימת מילות המפתח ארוכה יותר, כך סביר יותר שהיא תכיל מילים וביטויים שהמתחרים אפילו לא חשבו עליהם! הצעת המחיר עבור מילים אלה יכולה להיות נמוכה יותר ואפילו מינימאלית כיוון שאין עליהן תחרות.
7. במידה ומצאתם מילת מפתח זולה בעלת יחס המרה חיובי, שמרו אותה לעצמכם ואל תשתפו בה את המתחרים שלכם!
8. חישבו כלקוח - אחת הטעויות הנפוצות של משתמשי AdWords, היא להשתמש במילים ובביטויים המתארים את העסק והדבר לא תואם בהכרח למה שלקוחות מחפשים. לקוחות מחפשים לרוב פתרון לבעיות שלהם. לעתים, הם אפילו אינם יודעים שקיים פתרון לבעיות שלהם. שימו את עצמכם במקומם ושאלו את עצמכם באילו חיפושים הייתם משתמשים על מנת למצוא פתרון לבעיה דומה? יש לשים לב, כי לקוחות פוטנציאלים לא תמיד מכירים את המילים והמונחים המקצועיים של העסק שלכם.
9. שאלו שאלות - דמיינו לעצמכם את סוג השאלות שהלקוחות הפוטנציאלים שלכם יקלידו בחלון החיפוש.
10. בדקו עלונים טכניים - יש לקוחות שמכירים את המינוחים הטכניים של תחום העסקים שלכם. הם קוראים עלונים טכניים ומידע תואם באופן קבוע.
11. השתמשו במונחים המצויים בשפה המדוברת-’סלנג’, יחיד/ רבים, דרכים שונות לכתיבת המוצר, מילים נרדפות, ביטויים שונים וכדומה.
12. בדקו באתרי מכירות והשוואת מחירים  - אתרי מכירות פומביות הן מכרה זהב גדול למחפשי מילות מפתח. חפשו מוצרים הקשורים למילות המפתח שלכם. לדוגמא: אם אני מחפש באתר מכירות פומביות את המילה “גינה” נקבל מוצרים שונים כגון: ספסל לגינה, הגינה הביתית – מדריך שלם לגינה, מחסן כתר פלסטיק, הדום לגינה, שולחן גינה, ריהוט גן ועוד.
13. מילות מפתח עונתיות - לעתים משתלם להקליד מילות מפתח בהתאם לתקופות מסוימות בשנה, כך ניתן להקביל את הפרסום לאירועים שונים במהלך השנה.
14. הוסיפו שגיאות כתיב מכוונות - לא כל אחד מאיית את המילים באופן מושלם - הגולשים רושמים לעתים בטעויות.
15. הוסיפו מילים הכתובות באותיות באנגלית למרות שכוונת הגולש היא לכתוב אותן בעברית. לדוגמא “פרחים” “prjho”
16. קיצורים וראשי תיבות – ניתן להשתמש בקיצורים ובראשי תיבות נפוצים. לדוגמא: לימודי מנהל עסקים, לימודי מנע”ס, טיסות לחוץ לארץ, טיסות לחו”ל.
17. שימוש בהפכים – לעתים, ניתן להיעזר במילה ההפוכה כמחפשים מילות מפתח נוספות. לדוגמא, כאשר מציעים ריהוט גינה זול, ניתן להשתמש בביטוי ריהוט גינה לא יקר.
18. שימוש בשמות דומיין/Domain – למרבה הפלא גולשים רבים מכניסים לתוך חלונית החיפוש כתובות אינטרנט. השתמשו בכתובות אלו כמילת מפתח.
19. הימנע משימוש במילות מפתח החוזרות על עצמן בקבוצות מודעות שונות.  Google מציגה מודעה אחת בלבד לכל מפרסם, עבור מילת מפתח ספציפית, לכן אין צורך להשתמש במילות מפתח כפולות בקבוצות מודעות שונות או במסעות פרסום שונים. מילות מפתח זהות מתחרות בינן לבין עצמן, ומילת המפתח המציגה את הביצועים הטובים ביותר היא זו שתפעיל את המודעה שלכם.
20. נצלו את היתרון של אפשרויות ההתאמה של מילות המפתח - השתמשו באפשרויות ההתאמה של מילות מפתח. שפרו את ביצועי מסע הפרסום שלכם על-ידי הוספת מילות מפתח רלוונטיות כהתאמות רחבות, או באמצעות התאמות מדויקות או התאמות לביטוי כדי למקד לקהל יעד ספציפי.
21. תמיד הוסיפו מילות מפתח שליליות - כנסו לכלי מילות המפתח של Google   ובדקו באילו צרופים אינכם רוצים שהמודעה תופיע והוסיפו מילות מפתח שליליות. לדוגמא: אם אינכם חפצים במחפשי החינם או מחפשי המציאות הוסיפו לקמפיין את המילה ‘חינם-’ או  ‘בחינם-’.
22. נסו להשתמש במילות מפתח דינאמיות (סוגרים מסולסלים), כך מילת המפתח תופיע בכותרת המודעה.
23. שקלו הסרת מילים בעלות יחס הקלקה נמוך מ – 1% ברשת החיפוש. זאת לאחר הפעלת שיקול דעת.
24. הסירו מילים עם 0 הופעות אחרי חודשיים.
25. זהו מילים בעלות יחס הקלקה גבוה וחפשו מילים נרדפות ומשלימות להן.

במהלך חודש מאי הודיעה Google ישראל על שינוי התנאים להפיכה למקצוען מוסמך לפרסום ב- Google AdWords והשקת מנוע חיפוש יעודי לאיתור מקצוענים מוסמכים.
מהו מקצוען מוסמך?
מקצוען מוסמך הוא אדם או סוכנות שעברו בחינות הסמכה מטעם Google והוכיחו את בקיאותם ב-Adwords.
מה למעשה השינויים:

1. השקת מנוע חיפוש ייעודי, שמציג מאגר של מוסמכי  Adwords  זאת במטרה לסייע למפרסמים לאתר בקלות שותפים או סוכנויות מוסמכות לניהול והקמת קמפיינים ב-Google.תוצאות החיפוש מתייחסות  למיקומו הגיאוגרפי של השותף, לניסיונו בעבודה עם התקציב שהוגדר על-ידי המפרסם ולסוג השירות המבוקש. בעזרת שימוש במנוע החיפוש היעודי ניתן ללמוד בקלות מיהן סוכנויות הפרסום ב-Adwords  הגדולות  והקטנות בארץ.
2. בעבר היה צורך לעבור בחינה אחת בלבד כדי להיות מקצוען מוסמך. כיום יש צורך לעבור שתי בחינות. בחינה כללית + בחינת בחירה מתוך שלוש.
3. מתכונת הבחינה השתנתה. Google  מקשים יותר לחפש את התשובה הנכונה במרכזי העזרה שלהם. על מנת לעבור את הבחינה יש להוריד קובץ  בחינה שלא מאפשר להחליף מסכים ולחפש תשובות באינטרנט בזמן הבחינה. הבחינה עברה מגוף חיצוני שדאג לה לGoogle.
4. אין יותר הפרדה בין חברה מוסמכת לפרט מוסמך. לדעתי חבל שגוגל הורידו הפרדה זו. בעבר סוכנות שרצתה לזכות במעמד של חברה מוסמכת היתה צריכה לנהל קמפינים בגובה 100,000 $ במהלך שלושה חודשים וששני עובדים לפחות יעברו את הבחינה. עובדה שבהחלט יכולה להעיד על ידע וניסיון. כיום אין יותר הפרדה בין פרט מוסמך וחברה מוסמכת.
5. שינוי הלוגו.

והחדש 

רוב החברות שאינן פעילות באינטרנט  רואות את הפעילות באינטרנט כמקשה אחת. האמת שונה לחלוטין: אפשרויות השיווק באינטרנט הן מגוונות ויש להתאים לכל חברה את תמהיל השיווק הנכון לה. אין תמהיל נכון או לא נכון יש תמהיל מותאם לצרכים.
פעמים רבות פונות אלינו חברות  על מנת לברר עלות של קידום אתרים אורגני. אני מאוד בעד קידום אתרים אורגני, אך בתנאי שמכירים את כל האלטרנטיבות ובוחרים בחלופה זאת לאחר הכרות עם שאר החלפות.
בשרטוט הבא אני מנסה לתאר את החלפות השונות של שיווק באינטרנט. (אולי יותר נכון להגדיר זאת כפרסום באינטרנט ולא כשיווק באינטרנט).
יש לכם אתר ואתם רוצים להביא גולשים לאתר, להלן סקירה של האפשרויות העומדות בפניכם:

1. גוגל – עדיין רוב הגולשים בישראל פונים לגוגל שהם מחפשים מוצר או שרות כלשהו.האופציות בגוגל הן: קידום אתרים אורגני / טבעי או פרסום בגוגל (קישורים ממומנים). הפרסום בגוגל גם כן מתחלק לשניים: פרסום במנוע החיפוש עצמו, פרסום ברשת התוכן.
2. פרסום באתרים גדולים כגון YNET, וואלה, 10NANA, ZAP וכו’.
3. פרסום באתרי נישה כגון אתרי טיסות, צימרים, בריאות.
4. רשתות חברתיות – פרסום בפייסבוק (מודעות טקסט או תמונה). או פעילות חברתית WEB 2.0.
5. תוכניות שותפים.
6. מיילים – ניוזלטר, רשימות דיוור או ספאם.

איזו אפשרות עדיפה? לכל חברה יש לבנות תמהיל שיווק התואם את צרכיה ואת תקציבה.

עכביש חדש שהוכנס לרשת האינטרנט במטרה לחקור את הרשת ללא מטרות רווח ובדק עד עתה מעל ל-4 מיליון אתרים העלה את הממצאים הבאים:

1. 28% מהאתרים ברשת משתמשים בגוגל אנליטיקס.
2. 12% מהאתרים משתמשים בגוגל אדסנס.
3. 5% מהאתרים יש קישור לטויטר ול-5% יש קישור לפייסבוק. רק ל-2% מהאתרים יש קישור לשניהם.
4. 16% מהאתרים יש סינדיקציה של RSS.
5. 17% מהאתרים יש קבצי פלאש באתר.
6. הדומיין הארוך ביותר שנמצא הוא: http://iwillusegooglebeforeaskingdumbquestions.com

לפחות פעם בחודש פונה אלי בעל אתר מסחרי שאתרו נראה כמו אתר פורנו בינוני מסוף שנות התשעים שנבנה ועוצב ע”י ילד בן 13 ורוצה שנקדם לו את האתר.
שיחה
בעל האתר: שלום, אני רוצה לקדם את האתר.
אני: מה כתובתו?
בעל האתר: www… ( אין צורך לזעזע את קוראי הבלוג שלי).
אני: למה שלא תשקיע קודם בשדרוג האתר? ( הכוונה בשדרוג היא למחוק הכל, רצוי בלי להשאיר זכר לאתר הקיים ולבנות הכל, אבל ממש הכל מחדש).
בעל האתר: חבל לי על הכסף. האתר ממש חדש. לפני 4 שנים חבר של הבת שלי בנה לי אותו. חוץ מזה. אני מאוד אוהב אותו.
אני: ממממ….(בסדר, גם אני אוהב לפעמים אתרי פורנו, אבל אתר מסחרי של חברה מכובדת שיראה ככה….)
בעל האתר: כמה יעלה לי לקדם את האתר?
אני: רגע. אני מבטיח שעוד נגיע לזה. חייבים לשדרג קודם כל את האתר.
בעל האתר: למה?
אני: כיוון שלא מספיק להביא גולשים לתוך האתר. חשוב גם שהגולשים ימצאו באתר מה שהם חיפשו. כרגע אני לא בטוח שהם מוצאים. המטרה של כל אתר אינטרנט היא “להמיר” כלומר  לאחר שהגולשים הגיעו לאתר הם אמורים לבצע פעולה כלשהי: להשאיר פרטים, להירשם לניולטר, להרים טלפון וכו’. אצלך באתר הם הולכים לאיבוד.
בעל האתר: נראה לי, שאין לנו מספיק תקציב גם לשדרג את האתר וגם לקדם אותו. (אני כבר רוצה להבהיר לך שאני לא הולך להוציא הרבה כסף על כל עניין האינטרנט שמינטרנט).
אני: אז אולי תשקיע רק בשדרוג האתר. אני יכול להפנות אותך לחברה מצוינת שתבנה לך אתר מתקדם במחיר סביר.
בעל האתר: התקשרתי אליכם, כיוון שאני מעוניין בקידום, אל תנסה למכור לי דברים שאני לא מעוניין בהם. קראתי אתמול במוסף של דמרקר שקידום אתרים היא שיטה מאוד משתלמת וזולה שמביאה מאות אלפי גולשים מידי יום. (דמרקר הוא עיתון כלכלי רציני).
אני: אוקי. (הלוואי).
בעל האתר: אז כמה יעלה לי קידום?
אני: (שאין ברירה אז אין ברירה, ננסה דרך אחרת) מה דעתך שנבנה לך אתר חדש בחינם במסגרת הקידום?
בעל האתר: (מעניין מה זה חינם אצלם) אז אתם מוכנים לבנות לי אתר בחינם אצלכם ואני אבקש מהבת של השכנה שלי לקדם. שמעתי שהיא השתתפה בסדנא בת 3 שעות בתחום קידום אתרים.
אני: אנחנו לא חברה לבניית אתרים בחינם. כיוון שאני מאמין שחייבים לשדרג את האתר שלך במסגרת קידום. אני מציע שנבנה לך את האתר ללא תוספת תשלום.
בעל האתר: (בוא נבדוק אותם) כמה יעלה לי לקדם את האתר בלי שדרוג האתר וכמה יעלה לי עם שדרוג האתר?
אני: בלי שדרוג  6000 ₪ לחודש (אין לי מושג אין מקדמים כזה אתר מזעזע). עם שדרוג 4000 ₪ לחודש. (בטח אני אשמע לו או משוגע או לא אמין, לפחות אני סוגר בפניו את האופציה להשאר עם האתר הנוכחי).
בעל האתר: נפלת על הראש?
אני: ברור לי שזה נשמע ככה. אבל שמתחילים בפעולות שיווק באינטרנט חשוב לבנות פרמידה יציבה. בבסיס הפרמידה חייב להיות אתר טוב. לפני שמתחילים בפעולות קידום אתרים או פרסום צריך לבנות אתר טוב. בזה אני מאמין….
בעל האתר:  מה  לגבי פרמידה הפוכה?
אני: נופלת.
בעל האתר: תמיד?
אני: כמעט תמיד.